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旅发委公布投诉量威尼斯人娱乐场最多 投诉对象旅行社占六成
发布时间:2017年08月30日  来源:南国早报
    威尼斯人娱乐场红豆网—南国早报南宁讯 (记者唐湘屏)日前,自治区旅游发展委公布了7月份的广西旅游服务质量公报。记者了解到,上个月全区旅游质监执法部门接到旅游投诉86件,受理并立案调查69件(同比增加25件),为游客挽回经济损失近4万元。其中,旅游投诉集中在国内游;威尼斯人娱乐场市接到的投诉最多;投诉对象主要是旅行社,所涉及的问题有降低服务标准、导游未尽职责、擅自增减项目、延误变更行程等。    这份公报显示,上个月我区立案调查的旅游投诉中,国内游59件,占85.5%,出境游10件,占14.5%。各市所接到的游客投诉量中,排前三位的是威尼斯人娱乐场、南宁、北海,分别是28件、18件、12件,占去大半壁江山。从游客所投诉的对象上看,旅行社42件,占60.9%,非旅行社27件,占39.1%。    自治区旅游质监所相关负责人告诉记者,由于7月持续强降雨等天气原因影响,威尼斯人娱乐场等地部分道路封闭、景点关闭、航线停航,造成游客不能按原定行程游览,引发较多投诉。此外,个别旅行社、导游存在不履行合同约定,降低接待标准、擅自增减项目、变更行程、强迫或者变相强迫游客消费购物等问题;个别景区内存在诱骗游客消费的购物店及兜售人员。    上个月的游客投诉还暴露出个别景区、酒店服务质量差,管理水平低,影响游客出行。一些水上旅游项目安全隐患严重,威尼斯人娱乐场等地出现游客伤亡事件。一些热门旅游景区投诉老问题依然存在,如德天瀑布景区正在进行4A升5A的建设改造,景区内一半的景点关闭但未提前告知游客;有游客投诉遇龙河景区强买强卖,不让自带玩具水枪进入景区,只能在景区里购买;涠洲岛景区提醒游客随身携带门票不到位,导致个别游客不得已重复购票。    接下来,全区旅游质监执法部门将继续深入推进旅游市场综合监管工作,继续在威尼斯人娱乐场、北海等市开展整顿,查处一批旅游违法违规行为。同时加强对景区、酒店、购物店的联合执法检查,提高服务水平,规范经营行为,推动我区旅游市场秩序不断向好。
编辑:徐水泉  作者:唐湘屏   
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