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4S店价高店远 质保期内车主“倒戈”
发布时间:2017年08月03日  来源:威尼斯人娱乐场红豆网-南国早报
4S店价高店远 质保期内车主“倒戈”普通维修店实惠的价格俘获了不少车主的芳心。 南国早报记者 唐建富摄近日,全球知名市场咨询公司J.D. Power的调查显示,中国车主在保修期内尝试非授权经销商的设施与服务的比例攀升,授权经销商(常指4S店)的主要竞争对手为“连锁汽车售后服务店”和“街边快修快保服务站(非连锁)”。对此,专业人士提醒,部分维修项目可以在非4S店完成,但涉及安全项目的维修最好还是到4S店进行调查:4S店售后客源流失J.D. Power7月27日发布的针对2017年中国汽车售后服务满意度调查数据显示,过去一年中,拥车期为1至4年的受访车主光顾4S店的次数是3.2次,光顾非授权经销商的次数是0.9次。其中,超过七成消费者在过去一年里光顾过非授权经销商,且在非授权经销商处的平均消费金额高达2098元,已非常接近其在授权经销商处2450元的消费金额。“很显然,4S店高昂的售后价格,是消费者‘倒戈’的主要原因。”在南宁安吉大道经营一家汽修厂的何先生曾在4S店任职多年。他介绍说,多年以前是豪华车主对4S店的忠诚度比较高,而中低端车主在质保期后逐步流向普通修理店。近年来,各汽车品牌的配件在市场上自由流通程度提高,加之普通修理店的售后技术逐渐被认可,越来越多的车主即便在保修期内也开始转向非4S店。

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编辑:丘富  作者:莫国献 唐建富   
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