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购物返现藏陷阱 已成投诉新热点
发布时间:2017年07月16日  来源:威尼斯人娱乐场红豆网-南国早报
购物返现藏陷阱 已成投诉新热点上半年商品类投诉前十名南国早报南宁讯(记者雷倩倩 通讯员熊至娟)7月13日,南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布2017年上半年投诉统计情况。数据显示,上半年,南宁12315共接消费咨询、投诉、举报2.97万件,较同期增加9.7%,增速有所放缓。其中,在3907件消费投诉中,交通工具、房屋类投诉热度不减,而分期贷款购物问题则成为了新的投诉热点。家用电器等投诉退出前三在上半年,消费者对商品的投诉为2748件,占投诉总量的七成,较去年同期有所增长。在众多商品中,长年“盘踞”投诉榜前列的家用电器、服装鞋帽类商品,投诉量均有所减缓,如家用电器投诉由去年同期的245件减少到今年的210件,服装鞋帽类商品投诉也退出前三。另一方面,对汽车的投诉量达665件,名列投诉榜首。据南宁12315工作人员介绍,投诉的问题主要集中在合同上。消费者多反映,商家承诺无理由退还订(定)金却不退,如商家事先约定的汽车贷款额度无法兑现,消费者要求退还订(定)金遭到拒绝;商家逾期交车却不退订(定)金等。此外,汽车维修拖延、维修质量不理想、多次送修故障仍无法排除等问题也被诟病。房屋类投诉也热度不减,达245件。其中,九成以上的投诉均指向房屋买卖当中的格式合同,主要反映:房产开发商未按约定时间交房、虚假宣传、不按承诺退款、无证预售等。由于房地产涉及金额较大,工商部门调解不成诉诸法院的案例也屡见不鲜。

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编辑:丘富  作者:雷倩倩 熊至娟   
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